ご説明

ご利用ガイド

目次

配送・お支払方法について
お支払いについて
お客様窓口
ポイントご利用案内
電話でのご注文について
交換・返品について
不良・破損について


配送・お支払方法


◆◆平日 正午までのご注文を当日出荷いたします。◆◆

【配送について】

宅配便[佐川急便]
送料:全国一律540円

※沖縄、離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください

【配送日数の目安】

※こちらの表は目安です。

【日時指定について】

※発送後、道路状況等により、ご希望に添えない場合がございます。 予めご了承頂ください。
発送後のお届け状況は配送会社のお荷物追跡サービス、または配送会社まで直接ご確認ください。

※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、直接ご連絡下さい。

【翌日着について】

・平日正午までにご注文ください。
・「翌日配送 対応可能エリア」かどうかのご確認をお願いいたします。
・時間指定をされますと、日にちが優先されない可能性がございます。
・ご注文のお支払い方法は、クレジットカード・代金引換にて承ります。


※クレジット決済で承認が下りなかった際や、上記以外の支払い方法を選択しますと、 翌日配送ができない場合がございます。





お支払いについて


お支払総額は「商品代金合計(税込)+送料(税込)+支払手数料(税込)」となります。

【クレジットカード】
ご使用可能なクレジットカード一覧

クレカ一覧
楽天 / VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。

クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。


【代金引換】

代引ご利用金額 代引手数料(税込)
30,001円未満は 324円
100,001円未満は 540円
200,001円未満は 1,080円
300,001円未満は 2,160円
400,001円未満は 3,240円
500,001円未満は 4,320円
上記以上は 9,720円

代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。


【銀行振込/郵便振替(前払い)】
ご入金確認後商品を発送させていただきます。

ご注文商品の在庫を確認後、【お振込のご案内】をメールにてご案内いたします。
お振込みは当店からの 【自動送信メール「ご注文ありがとうございます。」】後の【「お振込のご案内」メール】にてお振込の金額をご確認頂いた後にお手続きくださいませ。

※振込手数料はお振込み時にお確かめください。お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

【銀行振込/振込先】
京都信用金庫 修学院支店
普通口座 0673550
カブシキガイシャ ゴッズベンリー 

お振込みの期限について
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
お振込みまでに7日以上かかる場合は、別の支払い方法をご検討いただくか、当店までご一報ください。


【コンビニ払い(前払い)】
ご使用可能なクレジットカード一覧

ご注文完了後、当店よりコンビニ払込票をお送りいたします。
払込票に記載のお支払期限までに、 お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

入金確認後、商品を発送いたします。

コンビニ決済手数料:324円(税込)

※ご注文者様情報と送付先情報が一致していない場合、 ご注文者様のご住所に請求書を別送させていただきます。
商品との同封をご希望の場合は、ご注文者様情報と送付先情報が 完全一致するようにご注文いただきますようお願いいたします。





お客様窓口

10:00 - 17:00 (日・祝日・当店休業日を除く)


ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-147-017

メールアドレス:info@wakaina.com




ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
【決済別のポイント還元率】

決済方法 還元率
代金引換 1%

クレジットカード決済

1%
コンビニ決済 1%
銀行振込 1%
楽天銀行決済 1%
楽天Edy決済 1%
【ポイント発行ルール】
ポイント発行/利用対象 商品合計(税込)

小数点以下の扱い

切り捨て
有効期限 24ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行




電話でのご注文について

お電話でのご注文も承っております。

下記内容をご確認頂き、お電話で【電話注文】の旨ご連絡ください。

お電話でのご注文の際に下記をお伺い致します。
予めご用意いただきますとご注文がスムーズです。
1、ご希望の商品名(品番・サイズ・カラー)
2、お名前
3、ご住所
4、お電話番号
5、ご希望の決済方法

【お問い合わせ窓口】 フリーダイヤル:0120-147-017 ※電話注文の際の諸注意 ・セキュリティの都合上、クレジットカードでのお支払いはご利用頂けません。 ・ポイント付与が出来ませんので予めご留意下さいませ。




交換・返品について

※ご連絡前に必ずご確認ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐ、商品のご確認をいただけますようお願いいたします。

弊社ではご返品、同商品のカラー・サイズのご交換を承っております。
ご希望の場合は商品到着後7日以内にお客様窓口までご連絡ください。折り返しお手続きの詳細をご連絡させていただきます。


【交換・返品が受け付けられない場合】

交換が受け付けられない場合がございます。下記条件をご確認ください。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・一度洗濯(手洗い・クリーニング等)された商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品のタグ、説明書等が破損・汚損・紛失した商品
・お客様が加工(サイズ直し等)された商品
・返品、交換不可と記載されている商品
【ご交換・ご返品希望テンプレート】

返品、通常の交換をご利用いただく場合、 迅速かつ正確に対応をさせていただくため以下の項目をご連絡ください。


【テンプレート】
1、お客様お名前(フルネーム)
2、注文番号(納品書・注文確定メール・会員ページに記載ございます)
3、交換・返品希望商品の商品名または商品番号、カラー、サイズ
4、交換の場合:ご希望のお色目、またはサイズ
5、返品の場合:返品理由
6、返品の場合:ご返金希望銀行口座(代金引換、前払い等ご入金手続きをされた場合のみ)
・銀行名(フリガナ)
・支店名(フリガナ)
・口座番号
・ご名義人(カタカナ)


【返品・交換についてのご連絡先】

お客様窓口にて、お受付・ご相談を承っております。お気軽にご連絡くださいませ。
お客様窓口はこちらから>>


【ご返送期限について】

ご返送はご交換のご連絡より7日以内にお願いします。
上記の期限を過ぎますと、ご交換を承りかねる場合もございますのでご注意くださいませ。 ご連絡から7日以内にご発送いただけない場合、弊社までご連絡いただけましたら期間を延長いたします。


【ご返送方法について】

ご返送前に、かならず弊社お客様係までご連絡いただけますようお願い致します。
※らくらく交換をご利用の場合は、事前のご連絡は不要です。
ご連絡がなかった場合、ご交換を受け付けられない可能性がございます。ご了承ください。
折り返し担当者よりご返送方法についての連絡を差し上げます。
ポストへの投函となりますメール便・定形外郵便でのご返送は到着確認の遅延、不着等が生じる事がございます為ご遠慮願います。 誠に勝手ながら、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。


【送料について】
交換・返品の際発生する送料はお客様にご負担いただいております。ご了承くださいませ。
サイズやカラーでご不安な際はお気軽にお客様窓口までご相談ください。


【ご返金について】

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合

クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」 を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」を させていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、 下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

「銀行振込」にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。 返送代金については、下記のようにご対応させていただきます。 お客様都合のご返品:お客様送料負担でのご返送をお願いいたします。

※ご返品いただいた際、ご注文から『送料無料の対象となる要素』がなくなった場合、 発送済のご注文であっても送料をご請求させて頂く場合がございます。 送料にご不安な点がございましたらお気軽にご連絡ください。




不良・破損について

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望は承りかねますので、予めご了承ください。

不良個所のお写真をあらかじめお送りいただけますと迅速な対応をさせていただくことができます。ご迷惑をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。



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